Termini e Condizioni di Servizio

Ambito di Applicazione e Definizioni Generali

I presenti Termini di Servizio (di seguito, “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web hikotrek.com (il “Sito”) e l'acquisto di prodotti per lo sport e il tempo libero (i “Prodotti”). Effettuando un ordine o navigando sul Sito, l'utente (il “Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste condizioni. Hiko Trek, con sede in Via del Commercio 32, 37135 Verona VR (il “Venditore”), si riserva la facoltà di modificare i Termini in qualsiasi momento, con efficacia immediata dalla pubblicazione sul Sito. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina.

Registrazione e Account

Per completare un acquisto può essere richiesta la creazione di un account. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a mantenerne la riservatezza. Ogni attività riconducibile alle credenziali dell’account è di esclusiva responsabilità del Cliente. Il Venditore potrà disabilitare l’account in caso di sospetta violazione della sicurezza, uso fraudolento o fornitura di informazioni inesatte.

Operazioni di Pagamento

Gestione Esterna delle Transazioni

Ogni pagamento sul Sito è delegato a fornitori terzi di servizi di pagamento, operanti in conformità agli standard di sicurezza PCI-DSS. Hiko Trek non entra in possesso né archivia, in alcuna fase della transazione, i dati completi dello strumento di pagamento utilizzato. Il Venditore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, ritardi o danni derivanti dai sistemi gestiti da tali terze parti.

Contestazioni e Chargeback

Qualsiasi disputa relativa a un pagamento sarà gestita secondo le regole della procedura di chargeback prevista dall’emittente dello strumento di pagamento. Il Cliente accetta di collaborare fornendo tempestivamente la documentazione richiesta. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere la consegna fintanto che la controversia non sia stata risolta.

Prezzi, Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

Tutti i prezzi esposti sono espressi in Euro e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. L'offerta di Prodotti sul Sito non costituisce vincolo contrattuale immediato, bensì un invito a proporre un ordine. Il contratto si intende perfezionato unicamente al momento della spedizione della conferma d'ordine via email all'indirizzo fornito dal Cliente. Il Venditore può annullare unilateralmente l'ordine in caso di errori macroscopici di prezzo, indisponibilità di magazzino o sospetti di frode, provvedendo al rimborso integrale.

Diritto di Recesso e Restituzioni

Recesso Potenziato Oltre i Requisiti Legali

Conformemente alla Direttiva UE 2011/83, il Cliente consumatore gode di un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza necessità di motivazione. A integrazione di tale prerogativa, Hiko Trek estende volontariamente il termine a 35 giorni, offrendo così una finestra commerciale più ampia per valutare l'acquisto. Le modalità pratiche, le condizioni di integrità del bene e le spese di spedizione per il reso sono integralmente descritte nella nostra Politica di Spedizione e Reso, a cui i presenti Termini rinviano integralmente.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Il Cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Qualora tali rimedi fossero impossibili o sproporzionati, si procederà a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Proprietà Intellettuale

Il marchio Hiko Trek, i contenuti testuali, le rappresentazioni grafiche, i loghi, le soluzioni di layout e ogni altro elemento presente sul Sito sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti. È fatto espresso divieto di riprodurre, distribuire, estrarre o riutilizzare qualsivoglia porzione del Sito per fini commerciali senza un'autorizzazione scritta.

Limitazione di Responsabilità

Il Sito e i suoi contenuti sono messi a disposizione nello stato di fatto in cui si trovano. Il Venditore non fornisce garanzie di continuità operativa o assenza di errori. Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore, Hiko Trek non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o interruzioni di attività connesse all'uso del Sito. L'uso dei Prodotti per attività sportive comporta rischi intrinseci e la scelta dell'attrezzatura adeguata resta sotto la piena responsabilità del Cliente.

Comunicazioni e Reclami

Ogni comunicazione formale o reclamo dovrà essere inoltrato a: [email protected]. Il servizio clienti si impegna a fornire un primo riscontro entro 48 ore lavorative. In alternativa, è possibile scrivere alla sede operativa in Via del Commercio 32, 37135 Verona VR.

Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

I presenti Termini sono retti dalla legge italiana. Per le controversie di natura contrattuale è competente il foro del luogo di residenza o domicilio eletto dal consumatore. In conformità al Regolamento UE 524/2013, il Cliente è informato della facoltà di avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) gestita dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, quale strumento alternativo per la risoluzione extragiudiziale delle dispute.

Ultima revisione: 15 Ottobre 2023